Dizionario della logistica

Mass Customization

Letteralmente personalizzazione di massa. Tecnica di produzione che produce un prodotto configurato direttamente per il cliente finale (quindi con tutte le varianti ed accessori che egli richiede) direttamente su una linea di produzione a fasi, come la produzione di massa. una tecnica sviluppata dapprima dai produttori di automobili e veicoli industriali, ma ora entrata in molti altri settori (ad es. PC, vedi caso Dell). Richiede una opportuna progettazione del prodotto, linee molto flessibili, personale molto addestrato, fornitori che rispondono prontamente, ottima gestione delle informazioni, ecc. ma porta grandi vantaggi in termini di servizio elevato anche con scorte basse.