Dizionario della logistica

Empowerment

Sinonimo di delega. Condizione nella quale un dipendente ha il potere di prendere decisioni ed agire di conseguenza senza bisogno dell’approvazione di un superiore. Ad es. un manutentore può decidere di sostituire un pezzo di una macchina, un venditore di concedere uno sconto particolare, ecc.